承诺达产品的推出，不但大幅度提高了快件时效，提升了服务质量，在便利消费者的同时，更为快递行业的‘中国服务’赋予新标准。“承诺达”产品的推出，体现了圆通软硬双保障体系的实力。其中，作为硬实力的保障体系，圆通在全国范围内拥有转运中心82个，终端网点超过65000个，县级以上城市覆盖率达93.9%，拥有5架自有全货机，是国内仅有的两家拥有自有航空公司的民营快递企业之一。未来，圆通航空飞机数量将会迅速增长，至2020年，机队规模将达到50架。

据悉，圆通“承诺达”产品于12月正式上线之后，最快半年内打造成为覆盖圆通速递所有快递包裹的基础服务产品，成为圆通提供“中国服务”的新起点。今后，圆通速递还将在此基础上推出更高端的“限时达”产品。

查询时效

自发件日起30天内，寄件客户请妥善保管运单"发件联"。在此期间查询，须携带"发件联"到发件公司查询。逾期未查询的，视为承寄人的物品已经安全及时送达。

如何正确签收

收件人在快件详情单指定位置清晰、工整地签名或盖章(单位公章、邮件收发专用章)，并填明收到快件的日期、时间。

我要寄件：填写订单详细信息寄件

我的订单：查询最近1个月内的手机订单及订单的撤销绑定评价

寄件人地址：寄件人地址详细

收件人地址：收件人地址详细

派件范围：查询网点信息及其派件范围

禁寄品查询

1.新增我的赋码功能,下单取件只需扫描二维码,方便又快捷。

2.新增应用权限开关处理,可以自由选择权限。

3.新增沉浸式状态栏,界面更美观。

4.优化订单与抵用唤缑妫增加滑动手势,操作更灵活。

5.优化定位功能,定位更准确。

6.优化推送消息兼容性问题。

如何正确使用包装

为了您的快件安全、准确的到达收件方手中，除我们公司的全体员工尽心尽职，把好每一个环节外，您正确选用包装材料、按规范包装也是其中非常重要的一环。

一、我公司制作封套的适用范围：

1、信件：只允许装纸张(纸制)类物件，厚度限：2.5厘米，重量限：500克以内;

2、塑料袋：只允许装衣物类物件和大于上述体积的纸类物件。

3、注意事项：

(1)上述信件和塑料袋，所装的物件，四周边总长须小于三类封套的总长，物件一旦装入，封口一定要粘牢。

(2)上述信件和塑料袋，绝对不能直接装入：如小五金、小电器、光盘、带有棱角和易碎等小物件。

二、物品的包装要求：

1、小物品包装好后的尺寸要求：

不低于20×20厘米(长×宽);

说明：绝对不能小于"圆通运单"的尺寸，否则将导致运单损坏，运单一旦损坏会导致运单号码正确读取和快件的正确送达。

2、易碎品的包装要求：

(1)根据物件的大小、重量不同，选定强度不同的外包装(瓦楞纸盒、木制箱等)。

(2)物件不能直接放入箱内，必须要在箱底垫上防震材料，并在物件与物件之间、物件与箱子之间填满防震材料，以不晃动为准，然后将箱口封牢。

(3)怕倒置的物件，必须用怕倒置物品标出。

(4)易碎品，必须用易碎品标出。